這些話務(wù)員的工資是日結(jié)的，聽起來是不是很誘人？他們的收入計(jì)算方式也頗為簡單：底薪100元，每天至少聯(lián)系10個(gè)客戶。每少聯(lián)系一個(gè)，工資就減少5元；每多聯(lián)系一個(gè)，工資就增加5元。如果一天能聯(lián)系20個(gè)以上客戶，每個(gè)客戶還能額外獲得10元的獎(jiǎng)勵(lì)。我曾目睹過一些話務(wù)員的賬本，有人一天最高收入達(dá)到了500元。平均來看每個(gè)話務(wù)員一天能聯(lián)系十幾到二十個(gè)客戶。收入不算少，但也絕不算多。但如果你是這家公司的老板，你猜猜聯(lián)系一個(gè)客戶你能提多少錢？答案是80元！沒錯(cuò)，每個(gè)客戶你能從中獲得80元的提成，資本的力量真是無處不在。
接下來讓我們深入這個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作流程。新員工入職前需要接受崗前培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何使用標(biāo)準(zhǔn)化的話術(shù)，這些話術(shù)聽起來是不是很熟悉？“你好，需要xxxxx嗎？”這正是我們經(jīng)常接到的騷擾電話的開場白。公司提供必要的工具，包括手機(jī)、客戶聯(lián)系方式和電話卡。如果選擇在家工作，員工需要支付300元作為手機(jī)的押金。這些手機(jī)大多是市面上的二手機(jī)，價(jià)值在200到300元之間，功能僅限于打電話。
公司提供的手機(jī)卡有一個(gè)特點(diǎn)：它們都是香港卡，以“00”開頭，每張卡都附帶有限的通話時(shí)間，從30分鐘到90分鐘不等。這些卡的優(yōu)勢在于無需實(shí)名認(rèn)證，即插即用，用完即棄。而且由于號碼不固定，它們不會被標(biāo)記為“騷擾電話”，從而提高了接通率。
員工的工作流程也頗具特色。他們需要下載“蝙蝠”和“如流”兩個(gè)軟件來領(lǐng)取客戶聯(lián)系方式名單。公司會在“蝙蝠”群里發(fā)布一組1000個(gè)號碼，員工則在“如流”群里回復(fù)編號，表明自己負(fù)責(zé)聯(lián)系的號碼范圍。在聯(lián)系客戶的過程中，如果遇到空號、拒接或無人接聽的情況，員工無需重復(fù)撥打，直接轉(zhuǎn)向下一個(gè)號碼即可。一旦客戶接通，員工會自報(bào)家門，聲稱自己是某知名金融公司的客服，詢問客戶是否有貸款需求。如果客戶表示沒有需求，員工會立即掛斷；如果客戶有意向，員工則會簡單介紹貸款產(chǎn)品，并引導(dǎo)客戶添加一個(gè)支付寶賬號為好友。
看到這里你可能會問，這一切的背后是什么？我不得不告訴你，雖然這家公司不直接參與客戶添加好友后的行為，但他們引導(dǎo)客戶添加好友的真正目的，是為了實(shí)施一種“貸款詐騙”。那網(wǎng)絡(luò)世界如何辨別？就拿上述情況來說，冒充知名金融公司客服的話術(shù)，已經(jīng)站不住腳；使用的小眾軟件“如流”和已經(jīng)下架的“蝙蝠”，以及使用USDT進(jìn)行結(jié)算的方式，這些都透露出了不尋常的信號，看完希望大家能夠提高警惕，避免在這樣的事情上翻船。
