如果你的產(chǎn)品受眾是「高客單價(jià)」用戶，但苦于獲客成本太高。
如果你已經(jīng)在小紅書平臺獲客，但導(dǎo)流效果不理想
我們分享一篇實(shí)戰(zhàn)！這篇實(shí)戰(zhàn)過程也許能給你些啟發(fā)！
目前這塊在國內(nèi)有著巨大的市場，對于高凈值客戶來講，這種是性價(jià)比較高的雞娃方 式。
但對于這種「高客單價(jià)」項(xiàng)目，他有什么特點(diǎn)，小紅書需要如何引流呢？
【項(xiàng)目的特點(diǎn)】:
1、低粉高效獲客，獲客賬號粉絲不重要.
2、我們面向的人群算是高客單用戶，產(chǎn)品價(jià)格幾十萬不等，小紅書的這些用戶整體學(xué)歷高一些，一般這種能做到25％的加V率（加 V／咨詢量）就屬于不錯(cuò)的了。
我們這版導(dǎo)流的 SOP也是做了行業(yè)調(diào)研，并結(jié)合運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)反復(fù)迭代。
3、用戶精準(zhǔn)，成交快，效率高。
我們只發(fā)精準(zhǔn)筆記，帶的都是精準(zhǔn)咨詢，所以在微信接待環(huán)節(jié)，不用花多余的時(shí)間篩選無效客戶，不僅節(jié)省了后端用戶篩選成本，成交周期也短。
在培養(yǎng)我們團(tuán)隊(duì)新人的SOP基礎(chǔ)上，又結(jié)合了小紅書其他行業(yè)的案例，前后一共迭代了2個(gè)多月。
整個(gè)鏈路的邏輯是相通的，對需要在小紅書獲客的伙伴是比較有借鑒意義的，我已經(jīng)看到，這個(gè)模式在房產(chǎn)／母嬰／婚戀等多賽道有類似玩法。
接下來我們分三個(gè)方面進(jìn)行講解：
01）小紅書獲客？
02） 高加V率
03）執(zhí)行的SOP
小紅書獲客
1）用戶人群匹配：消費(fèi)能力強(qiáng)，認(rèn)知高，流量大。
這個(gè)是小紅書聚光平臺官方同步的數(shù)據(jù)，可以看到：小紅書3億的月活用戶，月均可支配消費(fèi)4000＋元，50％一二線城市。
對于高度教育內(nèi)卷的一二線城市，父母的雞娃焦慮，對這類香港身份的業(yè)務(wù)有著天然的需求。
基于目前我們跑出來的結(jié)果看，小紅書的消費(fèi)能力確實(shí)很高，比抖音／快手／視頻號都要高。
2）小紅書生態(tài)優(yōu)勢，種草屬性強(qiáng)，用戶精準(zhǔn)，產(chǎn)品更好賣
不知道大家發(fā)現(xiàn)沒有，小紅書app的啟動(dòng)頁，寫的是”小紅書，你的生活指南”，這就是小紅書目前的平臺調(diào)性。
現(xiàn)在小紅書已經(jīng)代替了百度的角色，生活中遇到什么問題，大家更愿意打開小紅書做攻略。
數(shù)據(jù)顯示，有81％的小紅書用戶，曾在app 上瀏覽產(chǎn)品或者服務(wù)后，產(chǎn)生購買欲望。
用戶愿意在小紅書這個(gè)平臺做攻略，很容被產(chǎn)品種草。
這就是小紅書平臺相較于其他平臺的優(yōu)勢。
我們只需要在這個(gè)平臺發(fā)布輔助消費(fèi)決策的內(nèi)容，想辦法讓更多用戶看到，就很容易種草用戶，順利獲客。
總結(jié)：小紅書平臺有足夠優(yōu)質(zhì)的客戶，如果與你業(yè)務(wù)的用戶畫像匹配，這是一個(gè)很好的平臺。
高加V率
整個(gè)獲客鏈路邏輯是做：小紅書「精準(zhǔn)」「搜索流」
1）什么是小紅書「精準(zhǔn)」「搜索流」?
精準(zhǔn)，是指只發(fā)「跟產(chǎn)品相關(guān)」的筆記，產(chǎn)品無關(guān)的不要發(fā)。
比如，香港身份就可以發(fā)，但是，香港旅游、香港通關(guān)技巧就不要發(fā)，因?yàn)閱渭兛破障愀勐眯泻拖愀凵矸輿]有直接關(guān)系。
搜索流，是指，用戶通過在小紅書「搜索」，搜到我們的產(chǎn)品筆記。
40％的用戶會(huì)通過”搜索”輔助決策，這一部分流量占比很高。
結(jié)合在一起，就是通過發(fā)跟產(chǎn)品相關(guān)的筆記，讓用戶搜到我們，被我們提到的產(chǎn)品種草，主動(dòng)咨詢我們，最后完成服務(wù)。
比如香港身份業(yè)務(wù)，用戶他已經(jīng)有這塊需求，但只是不知道怎么弄，他可能在想”XX香港身份到底怎么樣？攻略一下看看到底好不好，適不適合自己。
他帶著「精準(zhǔn)的問題」在小紅書「搜索」找答案，看到我們的筆記，感覺還不錯(cuò)，最后找到我們做咨詢。
2）為什么要做小紅書「精準(zhǔn)」「搜索流」?
快速篩選，后端省事，成交鏈路短。
成交＝①他有需求＋②這個(gè)產(chǎn)品能解決＋③我最合適
做精準(zhǔn)搜索流的好處，這種模式能直接完成 ，成交的第一步，即篩選出”①他有需求”的客戶，這樣用戶足夠精準(zhǔn)，我就不用再去花多余時(shí)間去教育用戶，告訴他”孩子升學(xué)途徑的第二選擇：香港身份。
我只需要在筆記里好好講好我的產(chǎn)品特點(diǎn)，做好成交第②點(diǎn)”這個(gè)產(chǎn)品能解決”，并在服務(wù)的過程中讓他體會(huì)到”③我最合適”，從而下單。
可以給大家看看我們做的精準(zhǔn)客戶，有多精準(zhǔn)和直接。
1、用戶的行動(dòng)鏈路：用戶搜索具體的問題，小紅書通過問題里的【關(guān)鍵詞】，匹配對應(yīng)的筆記，用戶在一堆筆記里通過展示的【封面】和【標(biāo)題】，點(diǎn)擊筆記，閱讀后對這個(gè)產(chǎn)品或者攻略資料【產(chǎn)生興趣】，私信博主【加到微信】做咨詢。這里重點(diǎn)給大家強(qiáng)調(diào)一下，小紅書區(qū)別于抖音/視頻號平臺一個(gè)很大的點(diǎn)，在于它是雙列模式，而不是抖音的瀑布流模式，雙列模式就是說你打開app之后，筆記都是雙排呈現(xiàn)的，看到的是封面和標(biāo)題，所以，封面和標(biāo)題的設(shè)計(jì)非常非常重要。
2、用戶動(dòng)作拆分關(guān)鍵點(diǎn)
①關(guān)鍵詞匹配
②點(diǎn)擊筆記
③ 產(chǎn)生咨詢興趣
④加微信
基于拆分的關(guān)鍵點(diǎn)，我們逐一做針對性的動(dòng)作，即可得到重點(diǎn)發(fā)力的行動(dòng)關(guān)鍵點(diǎn)。
3、行動(dòng)關(guān)鍵點(diǎn)：
①關(guān)鍵詞匹配﹣-＞梳理關(guān)鍵詞，并埋詞（把關(guān)鍵詞放在標(biāo)題、封面、正文、內(nèi)圖中），保證用戶在搜索的時(shí)候，能多展示我們的筆記。
②增加筆記點(diǎn)擊率﹣-＞在封面＋標(biāo)題上下功夫，保證在展示了我們的筆記之后，用戶更愿意點(diǎn)擊查看。
③產(chǎn)生咨詢興趣﹣-＞正文講清楚產(chǎn)品亮點(diǎn)，并留好咨詢鉤子。
④加微信﹣-＞設(shè)計(jì)好導(dǎo)流話術(shù)，以及用戶加V跟進(jìn)等細(xì)節(jié)動(dòng)作，從而增加留V率。以上行動(dòng)關(guān)鍵點(diǎn)具體怎么做，我會(huì)在執(zhí)行SOP詳細(xì)介紹。
執(zhí)行SOP
我們前期摸索也走過穹路，后面找到新機(jī)會(huì)，慢慢走通了0-1之后，再做了矩陣號放大。
下面會(huì)分7個(gè)步驟跟大家聊聊：
Step1 注冊賬號Step2 養(yǎng)號Step3 關(guān)鍵詞Step4 找選題Step5 爆款Step6 復(fù)制爆款Step7 私域引流
step1：注冊賬號賬號命名、簡介、頭像等內(nèi)容這里就不細(xì)講了這里需要注意的是，盡量做藍(lán)V專業(yè)號（每年認(rèn)證費(fèi)用600元）原因有2個(gè)：
①對于某些行業(yè)，有資質(zhì)限制，做了藍(lán)V資質(zhì)認(rèn)證之后，發(fā)香港身份筆記不會(huì)限流。這個(gè)算是一個(gè)入門門檻。
②專業(yè)號導(dǎo)流限制會(huì)少一些，這個(gè)是我們親測的結(jié)果。就算萬一后期出現(xiàn)導(dǎo)流處罰了，大不了再交個(gè)推廣”保護(hù)費(fèi)”，反正目前我們同還沒有遇到導(dǎo)流處罰。當(dāng)然不是專業(yè)號也能做，就是限制相對多一點(diǎn)，導(dǎo)流方式不一樣
step2：養(yǎng)號這里我們沒有做什么特別的操作，就是像個(gè)真人一樣刷刷小紅書筆記，搜索關(guān)注的話題，每天刷個(gè)60分鐘，3-7天就差不多了。
step3：關(guān)鍵詞這個(gè)環(huán)節(jié)非常，非常，非常重要！在第二模塊中已詳細(xì)分析過，我們要把這些關(guān)鍵詞放在筆記中，使得目標(biāo)用戶在搜索相關(guān)問題的時(shí)候，我們的筆記能夠被更多機(jī)會(huì)搜到。下面我們從三個(gè)方面來確認(rèn)留學(xué)香港大學(xué)的行業(yè)的關(guān)鍵詞。
1）找到關(guān)鍵詞(種草學(xué)網(wǎng)）
①通過種草學(xué)網(wǎng)了解教育行業(yè)，可以從下面幾個(gè)方面進(jìn)行切入，比如留學(xué)、英語、PTE這三個(gè)方面關(guān)鍵詞進(jìn)行結(jié)合。
2）小紅書平臺的搜索欄+分類欄
通過爆款筆記，了解香港身份大致的關(guān)鍵詞，如：香港身份、優(yōu)才、香港永居、高才。
通過小紅書平臺的分類欄，了解香港身份大致的關(guān)鍵詞，如：香港身份、優(yōu)才、DSE、高才、專才。
通過小紅書平臺的搜索欄，了解香港身份大致的關(guān)鍵詞，如：香港身份申請條件、香港身份好處與壞處、香港身份怎么拿。
3）新紅數(shù)據(jù)以詞推詞
打開新紅數(shù)據(jù)——搜索熱詞，以詞推詞、收集關(guān)鍵詞熱度值
根據(jù)1)2）步的熱搜詞，再打開新紅數(shù)據(jù)，找到熱搜詞搜索，然后以詞推詞，并用表格記錄這些熱搜詞的熱度值，排列出最重要的10個(gè)關(guān)鍵詞。如：
根據(jù)這些關(guān)鍵詞的熱度值，對關(guān)鍵詞進(jìn)行整理排序，另外還要再返回小紅書用關(guān)鍵詞搜索筆記，看爆款筆記的咨詢量來綜合判斷。
綜合以上3步，就能梳理出關(guān)鍵詞排名庫了
step4：找選題在step3通過搜索搭建關(guān)鍵詞庫的時(shí)候，基本上就能找到最熱、評論咨詢最高的選題了。這種選題重復(fù)多次出現(xiàn)，可列為重點(diǎn)對標(biāo)的賬號。
選擇對標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)：
評論區(qū)咨詢量高，點(diǎn)贊比較高的筆記。敲重點(diǎn)：筆記模塊化、且咨詢量高的賬號，重點(diǎn)對標(biāo)。模塊化，是指他的選題、標(biāo)題、封面和正文，有明顯的”公式“痕跡，很有規(guī)律的那種。
這樣的賬號，直接拆他的模板你就能快速上手了。這里也要注意下，大量的選題篩選，依然需要進(jìn)行思維導(dǎo)圖表格統(tǒng)計(jì)，一切以數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。
除了通過關(guān)鍵詞搜索到選題，也可以根據(jù)平臺一般爆款選題進(jìn)行再組合
比如、下面爆款標(biāo)題，套在各個(gè)行業(yè)都可能產(chǎn)生爆款。
“終于有人把XXX說明白了”
“XXX,存下吧，很難找全的”
“一句話秒懂XX”
我整理了小紅書44個(gè)常用爆款標(biāo)題，你可以直接套，后續(xù)也可以邊做邊積累自己的標(biāo)題庫：
1．救命！我真的會(huì)xxxx!
2．居然有人會(huì)說xxxx，我真的會(huì)XXXX!
3．女生一定要學(xué)會(huì)xxxx！格局炸裂
4．人人都能學(xué)會(huì)！深扒yyyy的XXxx 小心機(jī)
5．后悔沒有早點(diǎn)xxXX
6．穿出門被問了很多次的xxx,出門沒輸過！
7．拒絕擺爛| xxxx 應(yīng)該打卡的 n 件事！
8．任何人錯(cuò)過這個(gè)xxx我都會(huì)傷心的ok?
9.90％小白都避不開的XXXX誤區(qū)！后悔沒早
10．全網(wǎng)最yyy的xxx 它才是我心目中的王炸！
11．我宣布xxx是yyy的n個(gè)Zzz 在這里！
12．這個(gè)xxxx神器我怎么沒早點(diǎn)發(fā)現(xiàn)！
13．救命sos這是誰發(fā)明的xxx ！沒想到這么好吃！
14．只有1％知道的xx, 卻能讓你xxxx!
15.xx10w＋的秘密，就是XXXX!
16．學(xué)會(huì)這三點(diǎn)，保證讓你XXXXX!
17．月薪xx和月薪xx的區(qū)別，就是xx?
18．當(dāng)你xx的時(shí)候，人家已經(jīng)xxXX!
19．同樣的xx，比xx（類比物）厲害在哪里？
20．你是不是和我一樣， xxxx!
21．大家都是xx只是因?yàn)閤Xxx!
22．別以為你xx，就可以xxxx!
23.xx爆火的背后，是XXXX!
24．當(dāng)大家都在關(guān)心xx的時(shí)候，我們xx!
25．從xx身上，可以學(xué)到的3件重要的事！
26.xx的秘密在于 xx?
27．那些過目不忘的 xx保證你記得一輩子！
28．如何做出既xx又xx的Xxxx?
29．一定要收藏的xx條xx，也許哪天就用上了！
30.24位寶藏博主|學(xué)xxxxxx 全靠它！
31.xxx一年，xxx是怎么狠狠獎(jiǎng)勵(lì)我的？
32.xxx關(guān)系中的過度xxx 是怎么回事？
33.xxx女生，怎么xxx才好看？
34．請大數(shù)據(jù)把這篇推薦給xxx!
35.xxx干貨，40個(gè)xxx 專業(yè)術(shù)語大全！
36．減脂干貨，已減xxx斤，帕梅拉一周運(yùn)動(dòng)＋食譜
37.xxx白嫖教程！不會(huì)還有人花錢拍xxx吧！
38．不是吧??？你xxx還要花錢？
39.99％不知道的 xxx，讓你yyy
40．為你省下私教錢！幫你制定XXX新手計(jì)劃！
41．迄今為止，刷到講xx最xx的一條視頻了！
42．救命！終于有人把xx講清楚了！
43．都給我看，不允許還有一個(gè)人被xxx坑?。ú辉试S還有人不知道XXx)
44.xxx，存下吧，很難找全的
step5：爆款
上面已經(jīng)講過，爆款筆記＝爆款選題＋爆款封面＋爆款正文，3個(gè)元素的排列組合，前期的準(zhǔn)備工作都已經(jīng)做完了，接下來開始大量對標(biāo)行業(yè)的爆款筆記，盡快產(chǎn)出你的第1篇爆款筆記。
爆款筆記＝爆款選題＋爆款封面＋爆款正文
行業(yè)的爆款選題在爆款選題庫搭建那一步已經(jīng)找到了，接下來就是換封面/正文2個(gè)元素
下面以一篇筆記完整的創(chuàng)作過程舉例。
1、確定選題
在要對標(biāo)的筆記，再次搜索這個(gè)筆記選題，全平臺至少有2個(gè)博主運(yùn)用這個(gè)選題，獲得較好的數(shù)據(jù)，說明這選題很容易成為爆款。
2、提煉關(guān)鍵詞
搭建關(guān)鍵詞庫的時(shí)候，關(guān)鍵詞咱們已經(jīng)心里有數(shù)了，然后我們在要對標(biāo)筆記中：
①提煉出標(biāo)題、封面、正文里高頻的關(guān)鍵詞（重疊詞）②按照出現(xiàn)的頻率進(jìn)行降序排列，前3個(gè)詞作為“核心關(guān)鍵詞”,其余的部分作為次優(yōu)先級關(guān)鍵詞③再結(jié)合關(guān)鍵詞庫，看看是否還有需要補(bǔ)充的次級關(guān)鍵詞。
小技巧：
標(biāo)題中多加標(biāo)題和情緒符合，尤其是顏色鮮艷的/生動(dòng)活躍的，正文中也是可以適當(dāng)加一些，這樣正文結(jié)構(gòu)更清晰，閱讀體驗(yàn)更好。
3、寫正文
①確保核心關(guān)鍵詞完整，增加用戶搜到的概率
②體現(xiàn)產(chǎn)品的亮點(diǎn)③增加私信導(dǎo)流鉤子（特別特別重要?。。。?吸引用戶來找你咨詢。鉤子可以是資料、也可以是測算價(jià)格。一般來說，爆款筆記基本都具備了以上特點(diǎn)，如果缺失，可以做一下補(bǔ)充，如果完整，正文微調(diào)一下即可。
正文爆寫常用的方法，可以是做多篇筆記的組合，也可以做一些信息增量，加一些符合筆記的用戶搜索關(guān)鍵詞，也可以是做一些減法。
比如，這篇筆記就是在原筆記正文的基礎(chǔ)上，做了一些信息增量，增加了一些產(chǎn)品細(xì)節(jié)、互動(dòng)話術(shù)、并補(bǔ)充了2個(gè)導(dǎo)流鉤子（價(jià)格測算和產(chǎn)品資料）
4、制作封面
第1種，模仿原封面樣式，調(diào)整了次級關(guān)鍵詞，其他幾乎不動(dòng)。
第2種，套用爆款封面，小紅書上聊天消息彈框和備忘錄的封面，都很火。這里就直接套用其他爆款封面，把信息堆進(jìn)去，2個(gè)封面就生成了。
5、發(fā)布測試
對標(biāo)某篇爆款時(shí)，至少準(zhǔn)備2-3套筆記測試，發(fā)在多個(gè)賬號上，提高測試效率。主要是封面和標(biāo)題做一下差異，正文，內(nèi)圖可以不用咋改動(dòng)，發(fā)布后觀察用戶咨詢數(shù)據(jù)
通過以上步驟，【大量】【快速】的對標(biāo)爆款，直到出現(xiàn)第一個(gè)爆款。
step6：復(fù)制爆款
當(dāng)自己賬號出現(xiàn)第1個(gè)爆款之后 ，這個(gè)時(shí)候你就已經(jīng)掌握了如何制作這類咨詢筆記的基本技能了。
這個(gè)時(shí)候，要做一件很重要的事情——復(fù)制爆款，炸干這條選題。
如何復(fù)制？
只需要調(diào)整封面和標(biāo)題，正文微調(diào)，內(nèi)圖可不變。繼續(xù)發(fā)在【爆了】的那個(gè)賬號上，大概率是還能火，一直發(fā)到不火為止。
甚至只調(diào)整正文，其他內(nèi)容都不改動(dòng)，也是有機(jī)會(huì)再爆的，在“爆款筆記生產(chǎn)邏輯”章節(jié)，放過一個(gè)類似的案例，那個(gè)賬號同一篇筆記發(fā)了至少10次，數(shù)據(jù)都很好。
step7：私信導(dǎo)流
前面的步驟，我們解決了如何讓用戶【看到】我們的筆記，并且在【看完】之后，愿意找我們做咨詢。
接下來就是導(dǎo)流到微信非常關(guān)鍵的一步：如何在私信導(dǎo)流環(huán)節(jié)，提高加微信的成功率？
我們首先做了同行私信回復(fù)調(diào)研，在行業(yè)里做的比較好的賬號筆記下評論和留言，看他們引導(dǎo)的話術(shù)和方法是怎么樣的。
1、同行調(diào)研
整體來說有3種：
①直接引導(dǎo)加微信，不去了解用戶信息，把自己的微信號留給用戶②直接引導(dǎo)留微信，不去了解用戶信息，讓用戶留微信。③先去了解用戶、用戶回復(fù)后，再讓用戶留微信，不是一上來就導(dǎo)流。
以上3種，我們分別測試過，最終選擇了第3種，加V率最高。
因?yàn)榈?種和第2種，沒有跟用戶有前期需求的溝通，信任感建立不夠，有些用戶就不愿意把自己的的聯(lián)系方式留給你，而且第1種主動(dòng)給用戶微信、導(dǎo)流違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)更大，讓用戶留微信相對安全一些。
接下來，我們基于私信回復(fù)整個(gè)環(huán)節(jié)，給大家詳細(xì)拆一下，我們比大部分人回復(fù)私信的方式，額外多做了什么，哪里做了細(xì)節(jié)處理。
2、高加V率的細(xì)節(jié)拆解
一般來說，咨詢回復(fù)流程：第一步收到用戶的咨詢，第二步回復(fù)用戶的咨詢，讓用戶留微信就結(jié)束了。
我們的區(qū)別：
第一步，收咨詢的3個(gè)小細(xì)節(jié)，讓咨詢更多
用戶的咨詢來自于兩個(gè)渠道，一個(gè)是評論區(qū)留言，第二個(gè)是主動(dòng)私信我們
①為了增加評論區(qū)的留言量，我們會(huì)在評論區(qū)置頂一條讓用戶留言的評論。
②我們會(huì)在正文里邊引導(dǎo)用戶關(guān)注，這樣子的話，關(guān)注過的用戶，我們能夠主動(dòng)的私信他，不受限制（小紅書每日只能主動(dòng)私信非粉絲20次）
③我們會(huì)留兩個(gè)咨詢的鉤子，一個(gè)是測算價(jià)格，二個(gè)是產(chǎn)品資料/產(chǎn)品對比表等，增加用戶來找我們咨詢的概率。
第二步、回復(fù)用戶
①評論區(qū)的留言，主動(dòng)私信后，給用戶點(diǎn)贊，增加觸達(dá)概念
②評論區(qū)的留言，主動(dòng)私信后，評論區(qū)回復(fù)提醒其中，粉絲這個(gè)評論回復(fù)也有講究，如果用戶是我們的粉絲，那么就回復(fù)他“已絲”、如果用戶不是我們的粉絲，我們就要回復(fù)“已絲，注意查看陌生人消西”。為什么要加一個(gè)“陌生人消息”，這個(gè)區(qū)別就在于小紅書里邊回復(fù)用戶的評論，如果不是粉絲的話，都會(huì)統(tǒng)一的放在陌生人消息里面，他是一個(gè)折疊消息，因?yàn)槟阋嵝延脩簦谀吧⒗锩孢@樣子的話呢，用戶打開率會(huì)更高一些。
③私信回復(fù)內(nèi)容，第一句話不是讓用戶留微信，而是回應(yīng)用戶問題，了解用戶需求很多人一上來就要用戶的微信，這種方式我們不推薦，因?yàn)橛脩暨€沒有給你建立信任用戶，他私信環(huán)節(jié)是帶著問題來了，他不確定要不要來找你深入咨詢、所以我們要先去回應(yīng)用戶的問題，跟他建立一個(gè)專業(yè)度信任，然后才去引導(dǎo)他加我們微信，用戶抵觸心理會(huì)小很多、大家換位思考一下就能感受到了。因?yàn)樾枰鶕?jù)用戶的需求進(jìn)行回復(fù)，可能有人覺得不好把私信的回復(fù)工作轉(zhuǎn)接給其他人來干。其實(shí)，也是可以的，只要把用戶常見的問題羅列下來，整理一份回復(fù)流程表就行了。
④回復(fù)用戶，盡量連續(xù)給用戶提2個(gè)問題，了解需求我們要一次性問兩個(gè)問題，用戶回復(fù)后再拋出一個(gè)問題，始終把把握一個(gè)私信聊天的主動(dòng)權(quán)，讓用戶跟著我們的節(jié)奏走，這樣子用戶加微信的概率會(huì)更大一些。
⑤增加微信確認(rèn)環(huán)節(jié)用戶把微信留給我們之后，我們還會(huì)給用戶留言一個(gè)確認(rèn)動(dòng)作，告訴他我們已經(jīng)把需求對接給后端的老師，讓他注意留意通過好友申請。因?yàn)橛行r(shí)候，用戶留了微信，但是后來又不想加，這樣的情況也是有的，所以，給用戶一個(gè)明確的反饋，體驗(yàn)感會(huì)更好。
⑥增加二次激活環(huán)節(jié)就是用戶他在跟我們留言之后，表現(xiàn)出了他有需求，但是他又沒有留微信號，他們會(huì)在第二天再給他留言一次，并且把我們的微信留給他，這樣子的話也能激發(fā)少部分用戶加過來。⑦跟進(jìn)用戶加微情況
我們會(huì)做一個(gè)線索追蹤表，如果用戶留了微信之后，第二天還沒有加上，我們也會(huì)再去給用戶留言，提醒他通過申請，并且把我們的微信留給用戶，讓他用戶來主動(dòng)加我們。
第三步、注意事項(xiàng)
大誤區(qū)：上來直接引導(dǎo)加V
小紅書上的用戶有個(gè)特點(diǎn)，在做攻略的時(shí)候，他會(huì)不止加某一家的微信，是會(huì)去對比的，即使不加你，還是能找到人咨詢。
所以，要在私信回復(fù)這一步，讓他感覺：①你看到了他的需求，②你很專業(yè)，可以加你到微信上詳細(xì)了解一下
精髓：
【圍繞用戶需求】【主動(dòng)拋1個(gè)問題】【2-3個(gè)來回對話】【不要等用戶問問題】，始終【掌握主動(dòng)權(quán)】，讓客戶跟蹤你的節(jié)奏走！
好處：
不僅加V率高，建立了信任+鋪墊好了需求+過濾了無效用戶，銷售端轉(zhuǎn)化率也隨著上升。
提升回復(fù)效率的辦法：
建立話術(shù)庫，使用搜狗輸入法的“閃光語錄”功能，把固定話術(shù)建好分類，用戶問啥，就對應(yīng)調(diào)出回復(fù)模板。
創(chuàng)建好話術(shù)庫之后，可以團(tuán)隊(duì)共用這個(gè)搜狗輸入法賬號，支持多手機(jī)同時(shí)登入，這樣協(xié)作也很高效。
另外大量矩陣，AI協(xié)同，全網(wǎng)覆蓋是這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵。
獲取資料請關(guān)注微信公眾號：jinq58
2、我們面向的人群算是高客單用戶，產(chǎn)品價(jià)格幾十萬不等，小紅書的這些用戶整體學(xué)歷高一些，一般這種能做到25％的加V率（加 V／咨詢量）就屬于不錯(cuò)的了。
對于高度教育內(nèi)卷的一二線城市，父母的雞娃焦慮，對這類香港身份的業(yè)務(wù)有著天然的需求。
